Jouw rol als Customer Support Specialist
Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel, vriendelijk en professioneel worden afgehandeld. Zo draag je direct bij aan een veilige werkomgeving voor duizenden medewerkers in Nederland.
Wat ga je doen?
- Je helpt klanten telefonisch, per mail en via de chat met uiteenlopende vragen.
- Je ondersteunt bij praktische zaken, zoals het vinden van rapportages, het herstellen van inloggegevens en het plannen van afspraken.
- Je houdt klantinformatie actueel en overzichtelijk in ons systeem.
- Je signaleert klantbehoeften en schakelt waar nodig met collega’s.
- Je werkt mee in onze commerciële binnendienst: je stelt offertes op, belt klanten na en ondersteunt salestrajecten samen met onze accountmanager.
Jij past bij ons als jij:
- affiniteit hebt met software en snapt hoe systemen werken;
- klantgericht bent en een probleem kunt omzetten in een passende oplossing;
- commercieel denkt en nauwkeurig werkt;
- flexibel schakelt tussen telefoon, mail en chat;
- plezier haalt uit het verrassen van klanten met net dat beetje extra service.
Wat wij jou bieden
Bij KMO Solutions combineren we inhoudelijk uitdagend werk met een prettige werkomgeving. Jij krijgt bij ons:
- 32 uur per week (36 of 40 uur is bespreekbaar);
- een moderne werkplek in Apeldoorn en thuiswerkmogelijkheden, inclusief maandelijkse vergoedingen;
- doorgroeimogelijkheden en toegang tot een netwerk van meer dan 100 softwarebedrijven;
- een passend salaris, laptop, telefoon en een goede pensioenregeling;
- 25 vakantiedagen (op basis van fulltime);
- variabele beloning op basis van resultaten en prestaties;
- een hecht team, leuke uitjes en betrokken collega’s.
Over KMO Solutions en TSS
KMO Solutions is marktleider in software en diensten voor veilige en gezonde werkomstandigheden. Met een team van 16 collega’s werken wij dagelijks aan oplossingen die impact maken. Als onderdeel van Total Specific Solutions (TSS) zijn we zelfstandig in onze koers, maar maken we deel uit van een groot netwerk van softwarebedrijven in Nederland en Europa. Zo combineren we het beste van twee werelden: kleinschaligheid en betrokkenheid, mét de slagkracht van een internationale organisatie.
Zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer vandaag nog en word onze nieuwe Customer Support Specialist!